Återbetalnings- och returpolicy

Retur- och återbetalningspolicy

På ReliefX är vårt mål att erbjuda dig förstklassiga produkter och exceptionell kundsupport. Din tillfredsställelse är vår prioritet, och det är därför vi har en 30-dagars garanti. Om du inte är nöjd med ditt köp av någon anledning, vänligen kontakta oss via vår kontaktsida.

Avbokningsregler

Tänk på att eventuella ändringar eller avbokningar av en beställning måste ske inom 24 timmar efter att den lagts. Efter denna period kanske vi inte kan uppfylla din begäran eftersom beställningen redan kan ha börjat bearbetas. Om du avbokar inom 24 timmar kommer din återbetalning att behandlas inom 10 arbetsdagar.

Returer och återbetalningar

Vi erbjuder en 90-dagars returrätt för oanvända varor som returneras i originalförpackningen. Vi återbetalar dock inte begagnade, slitna eller skadade varor på grund av normal användning eller felaktig användning. Om du returnerar en icke-godkänd vara utan giltig anledning eller utanför 90-dagarsperiod förbehåller vi oss rätten att ta ut en återinsättningsavgift på upp till 25 % av inköpspriset.

För att starta en retur, skicka ett e-postmeddelande till oss inom 90 dagar efter leverans och ange ditt ordernummer och returorsak. Vårt team måste godkänna alla returer innan du skickar tillbaka produkten. Varorna måste returneras i originalförpackning och oanvända. Inkludera ditt ordernummer och leveransnamn i ditt returpaket för att underlätta snabb behandling. Kunder står för returfraktkostnaderna, förutom för skadade varor vid mottagandet. Fraktkostnader ersätts inte.

När vi mottagit din retur kan det ta upp till 10 arbetsdagar för oss att inspektera varan/varorna. När vi har bekräftat att varorna är i gott skick kan det ta upp till 40 arbetsdagar från bekräftelsedatumet för återbetalningsprocessen. Om du inte har fått din återbetalning efter att vi har bekräftat behandlingen och återbetalningen har genomförts, vänligen kontakta din finansiella institution.

Vi utfärdar inte återbetalningar för begagnade, slitna eller skadade varor på grund av normal användning eller felaktig användning.

Observera att kunderna är ansvariga för eventuella avgifter i samband med valutatransaktioner eller växelkurser.

Produktproblem

Vi tar produktsäkerhet på största allvar och uppmuntrar kunder att använda våra produkter på ett säkert och ansvarsfullt sätt. Följ alla korrekta bruksanvisningar och säkerhetsåtgärder som medföljer din produkt och alla tillgängliga resurser på vår webbplats. Underlåtenhet att göra detta kan leda till skador eller personskador, för vilka vi inte kan hållas ansvariga, och eventuella återbetalningar eller utbyten sker efter vårt gottfinnande. Om du upplever obehag när du använder våra produkter, sluta använda dem omedelbart och kontakta oss via vår kontaktsida. Vi hjälper dig att hantera eventuella problem eller frågor.

Skadade föremål

Vi förpackar våra produkter noggrant för att förhindra skador under frakt. En vara anses vara skadad om den har en defekt eller är fysiskt trasig. Skadad förpackning från frakt, såsom buckliga lådor etc., med en produkt i gott skick betraktas inte som skada.

Om din vara anländer skadad, informera oss inom 48 timmar efter leverans. För att rapportera en skadad vara, maila oss och bifoga ett tydligt foto av skadan. Vi kommer att avgöra om du är berättigad till en ersättningsvara utan kostnad för dig. Vi varken återbetalar eller accepterar returer för varor som skadats genom normal användning, slitage eller felaktig användning.

Frakt och leverans

Även om vi strävar efter att leverera din beställning omgående, kan vi inte hållas ansvariga för leveransförseningar utanför vår kontroll, inklusive de som orsakas av kuriren, tull eller andra faktorer och problem som kan uppstå under frakten. Om du stöter på leveransproblem, kontakta kuriren direkt för hjälp. Vi ansvarar inte för förlorade, stulna eller försenade paket.